Cela signifie qu’en 2020, la taille du marché mondial de la gamification était de 9,1 milliards de dollars et qu’il devrait croître à un taux de croissance annuel moyen de 27,4 % entre 2020 et 2025 pour atteindre une taille de marché de 30,7 milliards de dollars en 2025. L’Amérique du Nord occupera le devant de la scène, bénéficiant de l’utilisation de 90 % des smartphones au sein de sa population. L’Europe connaîtra également une forte croissance, stimulée par l’augmentation des activités des autorités locales et d’autres acteurs.

L’Afrique devrait connaître la plus forte croissance (60,1 %) d’ici à 2023, grâce à de nouvelles solutions régionales basées sur la gamification. D’autres secteurs prometteurs devraient afficher une forte croissance, notamment l’Amérique latine et la région Asie-Pacifique, en particulier la Chine et l’Inde, en raison de la promotion croissante de la gamification dans divers domaines.

Par conséquent, la gamification est sur le point de démontrer son potentiel optimal dans le contexte des domaines de la vente au détail et de l’éducation. Les principaux acteurs du marché de la gamification sont les détaillants qui intègrent la formation gamifiée pour accroître l’engagement des employés avec une marge de 28,6 %. Dans les salles de classe, l’apprentissage par les jeux est de plus en plus à l’ordre du jour, environ 80 % des apprenants attestant de meilleurs résultats grâce à ces techniques. Par exemple, 97 % des enfants connaissent les jeux informatiques, ce qui incite les éducateurs à populariser l’aspect des jeux dans l’environnement scolaire.

Par exemple, l’application de formation développée par L’Oréal Travel Retail pour les conseillers en beauté en référence à l’utilisation des principes de gamification dans la région Asie-Pacifique aurait dépassé les objectifs d’engagement et de satisfaction de la clientèle, illustrant efficacement l’utilisation de la gamification dans l’apprentissage et la matrice d’amélioration des performances.

Suite à la pandémie de COVID-19, l’introduction de la technologie a permis de mettre en place de nouvelles stratégies de recrutement et de formation des agents, qui conviennent aux employés éloignés. Lors de la conversion à la modalité eLearning, les modules didactiques incorporant des éléments de jeu tels que des niveaux et des cartes de score ont été utiles en termes de retour d’information en temps réel. Ainsi, 54 % des participants, parmi les nouveaux employés ayant reçu une formation ludique, ont déclaré être plus productifs qu’auparavant, tandis que les participants ont obtenu 14 points de plus que les clients ordinaires lors des tests de compétences.

Par exemple, la société Domino’s Pizza a lancé en 2015 le « Pizza Hero », qui rend le recrutement et la formation ludiques. Lorsqu’il a été intégré à cette initiative particulière, le concept des tableaux de classement et des récompenses a joué un rôle dans l’augmentation des ventes de 30 %, ce qui implique clairement que l’application de la gamification a un impact sur les ventes ainsi que sur l’engagement.

Les lieux de travail modernes ont plus que jamais besoin de HCDE, et la gamification évolue donc également pour répondre à cette exigence. Les données révèlent également que la majorité des employés ont tendance à travailler plus longtemps avec des managers qui font preuve d’empathie. À l’heure actuelle, les mécanismes de gamification de l’entreprise sont conçus avec l’aide des employés, ce qui permet de faire correspondre les objectifs de l’organisation avec l’éthique personnelle.

L’octalyse reste l’outil de base pour la conception de programmes de gamification réussis, impliquant souvent la combinaison de récompenses extrinsèques et intrinsèques. Elle démontre que si les renforcements extrinsèques externes, bien qu’à court terme, produisent de la loyauté, il existe des facteurs internes qui favorisent la loyauté. Il aide les organisations en proposant des lignes directrices qui peuvent être utilisées pour développer des approches de gamification générales et centrées sur l’humain qui sont influentes pour les employés.

À l’heure actuelle, les jeunes du millénaire représentent 35 % de la main-d’œuvre mondiale et d’ici 2025, ils constitueront 75 % de la main-d’œuvre mondiale. Cependant, Gallup montre que 71 % des employés du millénaire ne sont pas engagés sur leur lieu de travail et ont un faible niveau de satisfaction et d’engagement au travail ; Deloitte révèle que 44 % d’entre eux sont régulièrement stressés. En ce qui concerne la génération du numérique et du jeu, les milléniaux utiliseront probablement des solutions gamifiées qui répondent à leurs besoins.

En ce qui concerne les sujets liés aux préoccupations des étudiants, la « gamification » peut être décrite comme une coopération ludique et sociale. Par exemple, chez Microsoft, des jeux ont été introduits dans le processus de retour d’information et pour chaque point obtenu, de l’argent réel était donné, ce qui a permis de multiplier le retour d’information par 16. Ils ont ainsi l’occasion d’expérimenter la part de sens et de destin dans leur vie, en particulier dans leur carrière.

Actuellement, plus de 50 % de la population mondiale est engagée dans les réseaux sociaux, et la part des individus utilisant les réseaux sociaux et se considérant comme des joueurs a augmenté de 32 % au cours de l’année écoulée. Comme les jeux, les médias sociaux libèrent également des neurotransmetteurs tels que la dopamine et l’ocytocine, qui augmentent les niveaux d’engagement et de confiance.

De grandes entreprises telles que M&M’S, linkedIn et Waze utilisent de tels éléments de jeu pour améliorer l’engagement de leurs clients sur les médias sociaux (pilier 4), ce qui se traduit par une augmentation de 100 à 150 % des indicateurs d’engagement. Les médias sociaux devenant de plus en plus populaires, de plus en plus de marques vont intégrer la gamification dans leur stratégie marketing et leur expérience de marque.

Les consommateurs sont devenus plus conscients de l’impact qu’ils ont sur l’environnement, comme l’a montré la pandémie, puisque 95 % d’entre eux se préoccupent davantage de l’environnement. Près de 96 % des cadres interrogés considèrent le développement durable comme un facteur important pour les performances de l’entreprise. Pour contrer ce phénomène, les entreprises ont intégré la gamification comme stratégie d’amélioration de la durabilité.

Par exemple, Toyota encourage ses consommateurs à respecter l’environnement en transformant l’efficacité en jeu. Le programme de recyclage boomerang le plus connu est celui de Recyclebank à New York, qui récompense les consommateurs par des réductions locales pour chaque nouveau point qu’ils marquent en recyclant.

Alors que le marché mondial du développement durable continue de croître à un taux de croissance annuel moyen de 26,6 % jusqu’en 2025, il est probable que les entreprises s’intéressent de plus en plus aux performances durables et développent des solutions ludiques pour atteindre leurs objectifs.

Actuellement, il y a environ 4 995 665 955 utilisateurs uniques de téléphones mobiles dans le monde, ce qui fait que les solutions gamifiées axées sur le mobile sont en vogue, avec environ 290 644 000 utilisateurs de smartphones aux États-Unis d’ici à 2024. L’épidémie actuelle de COVID-19 a favorisé l’abandon de la formation traditionnelle en salle de classe au profit de l’apprentissage mobile, qui permet d’accéder aux ressources d’apprentissage à tout moment et en tout lieu.

Il existe de nombreux matériels de microapprentissage attrayants et faciles à digérer qui sont maintenant adoptés pour les plates-formes d’apprentissage mobile. Des éléments de gamification tels que les badges, les XP et les tableaux de bord sont incorporés dans la conception de l’apprentissage afin d’encourager les apprenants et de les maintenir actifs.

Par exemple, l’application d’apprentissage de Growth Engineering fait partie des dernières pratiques de gestion moderne des ressources humaines qui appliquent les principes de la gamification pour améliorer l’efficacité du partage des connaissances dans diverses organisations. De plus en plus d’organisations devraient se préparer à fournir des solutions gamifiées mobiles pour répondre aux demandes d’apprentissage contemporaines et améliorer l’engagement.

L’IA trouve sa place dans les solutions ludiques, le secteur de l’IA devant peser 190 milliards de dollars en 2025. Aujourd’hui, 83 % des managers et des dirigeants considèrent l’IA comme un impératif stratégique.

D’autres exemples incluent l’IA dans le recrutement gamifié, dans lequel des organisations telles que Procter and Gamble utilisent des outils d’évaluation de l’IA qui changent en fonction de la performance des candidats, dans ce cas, il y a eu une amélioration de 300% des résultats positifs. L’IA englobe également l’intégration et la formation, car c’est le temps réel qui offre le meilleur apprentissage au candidat.

L’IA contribue à l’automatisation de l’élaboration et de la distribution des supports de formation et peut également améliorer la formation en la rendant plus ludique, grâce à l’utilisation de l’intelligence artificielle.

La technologie blockchain révolutionne les transactions numériques, y compris certaines des vertus des programmes de fidélisation. Par exemple, Singapore Airlines a utilisé la technologie blockchain dans une campagne de marketing particulière où les clients peuvent échanger des miles contre des jetons numériques sûrs.

En ce qui concerne l’utilisation de la blockchain dans la gamification, des activités telles que l’échange de badges ou de points d’expérience contre des crypto-monnaies deviennent plus sûres et peuvent être réalisées avec plus de souplesse. Les utilisateurs de portefeuilles alimentés par la blockchain peuvent désormais gérer en toute sécurité les activités de gamification et donc leurs récompenses numériques.

Cette technologie vise à améliorer la transparence et le niveau de sécurité offerts dans les expériences de jeu et, en fin de compte, à renforcer l’engagement des utilisateurs.